Hvorfor er det klogt for online casinoer at tilbyde bonusser?

Det regner med bonusser på online casinoer. Alle danske casinoer har én eller flere velkomstbonusser, mens der også er tryk på de løbende kampagner. Men hvorfor er det egentlig klogt for online casinoer at tilbyde bonusser? De fleste har nok regnet ud, at de ikke gør det af deres gode gjorde. Bonusøkonomien er baseret på velovervejede kalkuler for casinoerne – også selvom en bonus kan være en profitabel investering for spilleren. Vi kigger på økonomien bag casino bonusser, og hvorfor casinoerne er så vilde med dem.

Jagten på nye kunder

Det lyder dramatisk med en jagt, men det er et godt billede på, hvordan branchen fungerer. Nye kunder er altafgørende, særligt for nye casinoer, som lige har opnået en licens og forsøger at opbygge en kundebase. Det er svært at skille sig ud på det danske marked, da de fleste casinoer har adgang til de samme spil fra de store internationale spiludviklere. Der findes niche casinoer, men det er undtagelsen, snarere end det er reglen.

Hvordan skiller man sig ud fra mængden? En casino bonus er måske ikke det mest originale svar, men det er en absolut nødvendighed. Den store konkurrence gør simpelthen, at kunderne systematisk fravælger casinoer, som ikke har en velkomstbonus. Og hvis du vil være virkelig konkurrencedygtig, er det også et krav med løbende kampagner og bonusser.

Det er således ikke den enkelte bonus, som er en overskudsforretning for casinoerne. De taber penge på de fleste bonusser, men de vinder kunder. Bonussen er på den lange bane med til at skabe en tilknytning mellem kunden og casinoet. Når man først har indbetalt til et casino én gang, er det mere sandsynligt, at man også gør det i fremtiden.

Casinoerne kærer om deres omdømme

Utilfredse kunder er gift for online casinoer. Du har nok læst en historie eller to i Ekstra Bladet, hvor et dansk casino bliver udskældt for deres ageren. Når casinoerne træder ved siden af, falder hammeren. Der er ikke plads til lyssky bonusvilkår eller dårlig behandling af kunderne – ordet spredes hurtigt i casino miljøet, og falder man først i unåde på de mange casino sammenligningssider, er udsigterne dårlige.

Løbende bonusser gør derimod kunderne glade. Bonusser er altså ikke kun sat i verden for at tiltrække nye kunder, det er også en bevidst strategi til at fastholde dem, man allerede har. Dels giver løbende bonusser et positivt indtryk af casinoet, og dels motiverer det kunden til at besøge casinoet jævnligt. Når casinoerne har en ugentlig kampagne eller sender bonustilbud på SMS, er det mere sandsynligt, at man aflægger casinoet et besøg. Og det ved de selvfølgelig godt.

Det behøves ikke at være store bonusser. Ofte er en mindre håndfuld free spins rigeligt til at fange kundens opmærksomhed, og når man først er inde på casinoet, kan det jo være, at man indbetaler. Der er kun én ting der er bedre end kunder for casinoerne – og det er aktive kunder. Og et aktivt casino er med til at holde kunderne aktive.

Ideen bag gratis bonusser

Det er især gratis bonusser, der kan virke helt på månen. Hvorfor i alverden deler casinoer gratis penge ud, når de lever af kundernes indbetalinger? I virkeligheden er det slet ikke for mærkeligt. Det er et fænomen, du kan observere flere steder i økonomien. Forretninger, virksomheder og supermarkeder byder ofte på tilbud og kampagner, som er en klar og tydelig underskudsforretning.

Lad os tage et supermarked som eksempel. Mange tilbud i dagligvarebutikker er nemlig præget af den samme logik, som casinoerne bruger. Det er altafgørende for et supermarked, at folk dukker op i butikken. Derfor bruger man urentable tilbud til at fange kundernes opmærksomhed i de ugentlige tilbudsaviser. For når først kunden er i butikken, skal der nok også et par andre varer i kurven. Det kan være varer, hvor butikken har en stor fortjeneste. Tilbuddet lokker kunden ind i butikken – men når de først er der, skal der også handles lidt ekstra.

Det er den samme filosofi, som danner baggrund for gratis casino bonusser. Casinoet har ikke nogen direkte fortjeneste på en gratis bonus – tvært i mod. Men jo oftere man besøger butikken, des højere er sandsynligheden for, at man bruger penge i den.